花五千余元买“翻新电脑” 郝先生开始漫漫维权路

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2018-11-08

  郝先生工作之余酷爱摄影,因长期需要处理照片,所以对电脑的配置要求较高。

为满足自己的要求,郝先生于近日花费5099元买了一台联想品牌笔记本电脑。 谁曾想到,电脑拿回家后,在使用中竟发现屏幕存在严重色差问题,之后的40余天,郝先生开始了漫漫维权路。

  4月7日,在万达广场内的华润万家超市一家售卖电子产品的商家处,郝先生花5099元购买了一台联想笔记本电脑。 4月12日,我安装软件并修改照片,这时发现导入照片后,笔记本电脑存在严重色差问题,导入电脑内的照片颜色黯淡。 郝先生说。

  发现问题后,郝先生便携带电脑找联想销售点要求维修。

联想售后人员检测后称机器本身没有故障,色彩存在失真问题,可以维修。 经过沟通后更换了一块三星品牌的屏幕,让我回家查看是否能正常使用。

郝先生说。

  然而,回到家后,郝先生再次对笔记本电脑进行测试,没想到照片的色彩依然存在问题。

他第二次拿着电脑找到联想售后人员。

工作人员检测后表示,针对郝先生的情况,他可在联想店内置换其他一款电脑。   一头雾水的郝先生始终搞不清楚,为什么5000余元买的品牌电脑存在严重色差问题?在他的强烈要求下,联想销售人员对郝先生购买的电脑进行测试,测试结果让郝先生震惊了,经过鲁大师软件的检测,该电脑硬盘已使用311次,累计开机时常3044小时。 因此,郝先生产生质疑,自己花费5099元购买的全新笔记本电脑,怎么会有翻新过的迹象?对此,郝先生向经销商提出全额退款并赔偿三倍金额。

  经过多方联系,记者与联想集团负责华北地区业务的杨姓负责人取得联系,据她介绍,经调查了解,郝先生购买的联想笔记本电脑并非联想集团在华北地区签约代理。 同时我们已经与鲁大师软件的客服人员取得联系,对方表示无法提供证据,对于郝先生的情况只能再通过质检部门对该电脑进行检测,看是否存在质量问题。

杨女士称,对于非正规渠道购买的电脑,他们接下来也会咨询公司法务部门,看该经销商是否属于侵权行为。

  目前,郝先生已将事情投诉到赛罕区工商局,消费者协会正在对此事进行调解。

(全媒体记者王宇)。